2022-07-08 10:29:27 - 米境通跨境電商

    

    前幾天還有一個(gè)賣家在私密圈問了我一個(gè)問題，他說自己的產(chǎn)品收到了一個(gè)review評(píng)論，但是評(píng)論卻顯示這條review是“未經(jīng)認(rèn)證的買家”留下的，問我這個(gè)是怎么回事？

    其實(shí)這個(gè)是亞馬遜的“評(píng)論自由”政策所允許的，也就是說，任何一名亞馬遜上的顧客都可以給平臺(tái)上的任何一個(gè)產(chǎn)品留評(píng)，哪怕這名顧客沒有購(gòu)買你的產(chǎn)品，也是可以留下他的review的（現(xiàn)在政策規(guī)定要滿足年消費(fèi)50美金的留評(píng)門檻才可以）。

    當(dāng)某位顧客沒有購(gòu)買你的產(chǎn)品而給你的產(chǎn)品寫下他的review時(shí)，這條review就會(huì)沒有“VerifiedPurchase”標(biāo)識(shí)（實(shí)際購(gòu)買標(biāo)識(shí)），也就是系統(tǒng)提示的“未經(jīng)認(rèn)證的買家”，這種review被叫做“直評(píng)”。

    如果該名顧客是真實(shí)購(gòu)買了你的產(chǎn)品，留下的review必然會(huì)有“VerifiedPurchase”標(biāo)識(shí)，如下圖所示：

    說完了直評(píng)和真實(shí)VP評(píng)價(jià)的區(qū)別，我們還要介紹一下ratings這個(gè)“新生物種”。

    在2020年之前，亞馬遜的評(píng)論政策里只有“直評(píng)”和“真實(shí)VP評(píng)價(jià)”兩種review，當(dāng)時(shí)是沒有rating這種評(píng)分規(guī)則的。

    但是隨著亞馬遜上留評(píng)率過低的情形被廣大賣家所詬病，亞馬遜也開始反思自己的review留評(píng)的方式是否完善。

    后來，亞馬遜在“直評(píng)”和“真實(shí)VP評(píng)價(jià)”兩種review評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，又增加了ratings這種只需要打分不需要些內(nèi)容的評(píng)價(jià)方式。

    這種評(píng)價(jià)方式不僅僅讓顧客的留評(píng)變得更加便捷，也大大提升了賣家獲得產(chǎn)品評(píng)價(jià)的概率（雖然可能只有評(píng)分沒有內(nèi)容）。

    現(xiàn)在亞馬遜的評(píng)論體系就是四大體系并行：review、直評(píng)、ratings、feedback（店鋪評(píng)論）。